K-centrum Žatec

K- Centrum Žatec, Dvořákova 11, 438 01 Žatec

Telefon: +420 608 273 794, 415 710 514

e-mail: vedouci.kcz@mostknadeji.cz

Vedoucí Martin Motl, DiS., tel: 602 219 371

Ke stažení: jak-si-stezovat.doc prava-a-povinnosti.doc popis-sluzby.doc kcz-letak-sluzby-tisk-po-kratsi-strane-.pdf

Modrý dům K-centra v Žatci je v horní části náměstí Svobody.

K-centrum je nestátní, neziskové a nezdravotnické zařízení, které zajišťuje služby pro osoby ohrožené drogou, na drogách závislé a jejich blízké, ale i pro širokou veřejnost.

Program K-Centra vychází z přístupu Harm-Reduction (snižování a minimalizace rizik). Všechny služby jsou poskytovány v souladu s etickým kodexem pracovníků kontaktních center. Samozřejmostí je funkční provázanost na další odborné organizace a zařízení.

Druh sociální služby: Kontaktní centrum, identifikátor služby: 4417327 dle § 59 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

Forma poskytování služby: Ambulantní.

Poslání, cíle a zásady služby

Poslání:
Posláním Kontaktního centra Žatec je poskytovat ambulantní sociální a adiktologické služby osobám ohroženým závislostí, osobám užívajícím návykové látky, alkoholu, osobám ohroženým hazardním hraním, osobám abstinujícím a jejich blízkým.

Služba podporuje klienty při řešení nepříznivé sociální situace, motivuje je ke změně životního stylu, snižuje zdravotní a sociální rizika spojená s užíváním návykových látek a přispívá k ochraně veřejného zdraví. Nepříznivá sociální situace se může projevovat zejména problémy v oblasti bydlení, zaměstnání, finančního zabezpečení, rodinných a partnerských vztahů, zdravotního stavu, kontaktu s úřady a dalšími institucemi, trestněprávními problémy, sociální izolací nebo rizikem sociálního vyloučení. Služba reaguje také na zdravotní a sociální rizika spojená s užíváním návykových látek.

Způsob zajišťování základních činností služby

Základní činnosti jsou poskytovány podle individuálních potřeb a aktuální situace klienta. Pracovníci prostřednictvím kontaktní práce zjišťují potřeby klienta, poskytují informace a podporují jej při řešení jeho situace. Součástí služby je sociální a základní poradenství, pomoc při vyřizování osobních záležitostí, jednání s úřady a institucemi a zprostředkování návazných sociálních, zdravotních a adiktologických služeb.

V rámci minimalizace rizik spojených s užíváním návykových látek služba poskytuje výměnný program, distribuci harm reduction materiálu a informace o bezpečnějším způsobu užívání, prevenci infekčních onemocnění a možnostech léčby. Klientům je podle jejich potřeb poskytována podpora a motivace ke změně životního stylu, léčbě nebo abstinenci. Pomoc a poradenství jsou poskytovány také rodinným příslušníkům a blízkým osobám klientů.

Cíle:

• Snižovat zdravotní a sociální rizika spojená s užíváním návykových látek.
• Předcházet šíření infekčních onemocnění a podporovat včasnou diagnostiku a léčbu.
• Posilovat motivaci klientů ke změně životního stylu, léčbě a abstinenci.
• Poskytovat podporu a poradenství rodinným příslušníkům a blízkým osobám klientů.
• Přispívat k ochraně veřejného zdraví a zvyšovat informovanost veřejnosti o problematice závislostí.

Zásady:
- Harm Reduction.
- Respektování svobodné volby klienta.
- Respektování individuálních potřeb klienta.
- Nízkoprahovost.
- Bezplatnost.
- Diskrétnost.
- Ochrana práv klientů.
- Anonymita.

Okruh osob, kterým je služba určena

Věková skupina: Služba je určena osobám starším 15 let.

Cílová skupina:

• osoby užívající návykové látky
• osoby závislé na návykových látkách
• osoby ohrožené závislostí na alkoholu nebo osoby závislé na alkoholu
• osoby ohrožené hazardním hraním
• osoby abstinující
• rodinní příslušníci, partneři a jiné blízké osoby klientů

Důvody odmítnutí zájemce:
- Nespadá do cílové skupiny.
- Kapacita služby je naplněna.
- Požaduje službu, kterou zařízení neposkytuje.
- Nesplňuje věkovou hranici služby.

Kapacita a provozní doba

Provozní doba:
Pondělí–pátek 8:00–16:30

Polední pauza:
Pondělí–čtvrtek 12:00–12:30

Pátek 12:30 – 13:00

Kontaktní místnost:
Pondělí–čtvrtek 12:30–16:00
Pátek 9:00–12:30

Služební telefon:

Klientům je dostupný po celou pracovní dobu s výjimkou polední přestávky pracovníků.

Kapacita:
Maximální okamžitá kapacita kontaktní místnosti je 6 klientů na 2 pracovníky, nebo jednotlivě 3 klienti na 1 pracovníka. Jednotlivě je kapacita poskytována dopoledne a skupinově odpoledne.

Služba dostupná prostřednictvím:
Webové stánky služby, facebookové stránky služby, informační letáky umístěné na úřadech a ve spolupracujících organizacích.

Popis průběhu poskytování služby

Zájemce o službu je při prvním kontaktu seznámen s poskytovanou službou. Pokud spadá do cílové skupiny, je mu vytvořen anonymní kód a jsou mu předány základní informace o službě.

Nejpozději do třetího setkání probíhá individuální konzultace, při které je stanovena zakázka klienta, podrobně vysvětlen způsob poskytování služby a vyplněna potřebná dokumentace.

Poskytované služby:
- výměnný program
- kontaktní místnost
- hygienický servis
- potravinový servis
- zdravotní servis
- testování
- sociální práce
- asistenční služba
- poradenství
- motivační trénink
- krizová intervence
- rodičovská skupina
- zprostředkování detoxifikace a léčby
- sociální šatník
- potravinová pomoc
- informační servis

Materiální, personální a technické zajištění

Personální zajištění:
- 2 sociální pracovníci
- 5 pracovníků v sociálních službách
- týmová supervize 5× ročně

Materiální a technické zajištění:
Služba je poskytována v prostorách K-centra Žatec v 2. nadzemním poschodí. V Kontaktním centru se nachází kontaktní místnost, hygienické zázemí pro klienty a pracovníky, konzultační místnost, výměnná místnost, sklad, kanceláře pracovníků a potřebné vybavení pro poskytování sociálních a adiktologických služeb.

Služební telefon je klientům dostupný po celou pracovní dobu s výjimkou polední přestávky pracovníků.

Způsob zajištění práv uživatelů

Klienti mají právo na důstojné zacházení, ochranu soukromí, anonymitu a diskrétnost.

Každý nový klient je při vstupu do služby seznámen se svými právy a povinnostmi ústní a tištěnou formou. Stávajícím klientům jsou práva a povinnosti v případě potřeby připomínány, a jsou rovněž k dispozici k přečtení v kontaktní místnosti.

Podávání stížností:
- schránka na stížnosti a podněty v prostorách chodby K-centra
- kniha stížností a podnětů na vyžádání v kontaktní místnosti
- osobně u vedoucího služby
- elektronickou formou
- anonymně

Služba je finančně podpořena Ústeckým krajem.